Статьи

Иностранные фирмы расширяют свою деятельность в россии. coca-cola, Например, недавно открыла четыре новых завода -- во владивостоке, красноярске, нижнем новгороде и ростове-на-дону. Соответственно, все больше наших граждан становятся сотрудниками инофирм. И если вы устроитесь на работу в иностранную компанию, вам придется привыкать к ее правилам. И строго их выполнять.

Многие российские граждане мечтают о работе в инофирмах. Считается, что там больше платят, лучше относятся к сотрудникам. Работа в иностранной компании ассоциируется с красивой заграничной жизнью. Недавно кадровое агентство "империя кадров" спросило 125 своих кандидатов, в каких инофирмах им бы хотелось работать. 53% предпочли американские компании, 21% -- западноевропейские (в этой группе лидировали английские компании, затем фирмы стран бенилюкса, германии, италии и франции). Для 26% респондентов "национальность" инофирм значения не имела. При этом прямого желания работать в японской или другой восточной фирме не изъявил никто.

Многие российские граждане уже имеют опыт работы в инофирмах. Но не всегда удачный. Поскольку не каждый готов следовать традициям и правилам, существующим в иностранных компаниях (на языке кадровых консультантов эти традиции именуются корпоративной культурой). Но если вы намерены работать в инофирме, правилам следовать придется.

В корпоративной культуре разных иностранных компаний есть общие черты, в то же время каждая фирма имеет свои специфические особенности -- начиная со способов подбора персонала и заканчивая внутрифирменными традициями. Которые во многом зависят от национальной принадлежности компании.

Впрочем, обо всем по порядку. И начнем с начала.

Не опаздывайте.

Британские, немецкие и американские фирмы предпочитают подбирать персонал через рекрутинговые агентства, объявления о вакансиях в газетах или проводят отбор претендентов сами -- на основе присылаемых резюме. Устроиться через знакомых или родственников вам будет непросто. Например, в компании rank xerox, где, по словам менеджера по развитию персонала и кадрам игоря барсукова, "тон задают англичане", родственников сотрудников на работу стараются не принимать вовсе. Но личными рекомендациями пренебрегать не стоит. По данным исследования агентства "контакт", на них обращают внимание 37% французских, 49% швейцарских и 73% итальянских фирм.

К самой процедуре отбора сотрудников все иностранцы без исключения подходят очень тщательно. Так, в немецкой компании kraft вам придется пройти три, а в американской фирме 3м -- шесть (!) собеседований, одно из них -- с главой московского офиса. Разумеется, о том чтобы опоздать на интервью, не может быть и речи. Если в российской фирме из-за такой оплошности о вас сложится не совсем благоприятное мнение, но вы можете его исправить в процессе беседы, то в иностранной, скорее всего, с вами после этого говорить вообще не станут. Руководитель рекрутинговой фирмы preng & associates рустам барноходжаев вспомнил случай, когда его кандидат опоздал на собеседование в английской компании на пять минут. После этого британцы напрочь отказались встречаться с претендентом, даже не поинтересовавшись причинами опоздания.

Требования к кандидатам у иностранцев стандартны: высшее образование, иностранный язык и, как правило, опыт работы. По данным агентства "контакт", знание языка является главным требованием для 53% швейцарских и 43% итальянских компаний (причем 38% итальянцев требуют от кандидатов знания итальянского, 35% -- английского языка). Для 72% французских фирм основное -- опыт работы. А вот международные аудиторские фирмы (например, ernst & young) нередко берут на работу людей без опыта, прямо со студенческой скамьи. И еще одно важное условие. Иностранные компании предъявляют вполне определенные требования к психологическому типу сотрудника.

Татьяна зайцева, консультант по управлению персоналом и подбору руководящих кадров: большинству американских компаний свойственна агрессивная политика в завоевании рынка, поэтому они подбирают очень работоспособных и решительных сотрудников. В этом смысле самые, пожалуй, выраженные "американцы" -- chase manhattan bank, телекоммуникационная компания us west и некоторые другие. Меланхолики и флегматики вряд ли туда попадут.

Кстати, для американцев очень важно желание кандидата работать именно в их компании. По словам елены фадеевой, руководителя отдела по работе с персоналом компании 3м, в ее практике был случай, когда претендент, не обладавший нужной квалификацией, проявил такое горячее желание работать в 3м, что его не смогли не взять. И потом не жалели.

Немцы относятся к подобному рвению более холодно. "Для нас важнее профессионализм -- на голом энтузиазме далеко не уедешь",-- говорит дмитрий куприянов, руководитель службы персонала фирмы kraft. Для немцев предпочтительней серьезный и педантичный тип сотрудника. А также экономный. В одной немецкой консалтинговой фирме, например, издали распоряжение, согласно которому работники должны использовать для черновых записей не чистую бумагу, а оборотную сторону ненужных документов и факсов...

Французы и итальянцы отличаются общительностью и мягкостью. По словам ольги касаткиной, ассистента менеджера по связям с общественностью компании l`oreal, для их компании главное, чтобы человек был динамичный и умел работать в коллективе. А японские и прочие восточные компании ценят преданность фирме, управляемость, бесконфликтность, коллективизм -- естественно, в дополнение к профессионализму. Для работы у японцев приспособлен далеко не каждый россиянин. "Тюрьма и фашистский режим -- с такими словами русские бегут из восточных компаний",-- говорит рустам барноходжаев.

Соблюдайте дистанцию.

Конкретные требования к психологическому типу будущих сотрудников не прихоть инофирм. Ведь от склада вашей личности зависит, сможете ли вы ужиться с коллегами и начальством.

В американских компаниях, например, очень развит так называемый team spirit -- дух команды. Он выражается даже в том, что руководители и подчиненные сидят в одной комнате за соседними столами (как в hewlett packard или coca-cola, например). Таким образом, дистанция между начальниками и подчиненными минимальна. Можно запросто похлопать гендиректора по плечу и спросить его, как дела. Но улыбка в 32 зуба и энергичность -- это лишь внешние проявления американской корпоративной культуры. Не зная американцев, многие полагают, что они поощряют любую инициативу. Однако это не совсем так.

Татьяна зайцева: в американских фирмах нужно не только предлагать идею, но и реализовывать ее. Я знаю специалистов, которые вылетали с треском из нескольких фирм подряд, потому что постоянно предлагали то одно, то другое, но никаких усилий для реализации не прикладывали.

У американцев при всей их демократичности не принято решать вопросы через голову непосредственного начальника. То же касается и англичан. А в немецких фирмах на прием к начальнику вам, возможно, придется записываться заранее. Обращаться к шефу-немцу нередко следует не только по имени и фамилии, но и с названием его должности.

Обычно инофирмы культивируют уважительное отношение не только к начальству, но и ко всем коллегам. В одной английской фирме действует "политика обязательности": вы должны помочь своему коллеге, если тот обратится с какой-нибудь просьбой. А через некоторое время поинтересоваться, как идут его дела.

Однако повышенный интерес к проблемам сотрудниц в некоторых инофирмах проявлять не принято. Американцы как огня боятся обвинений в сексуальных домогательствах. Французы также стараются использовать свои чары где угодно, только не на работе. В l`oreal, например, не приветствуются браки между сотрудниками. Считается, что это мешает бизнесу компании.

Из всех инофирм, пожалуй, только итальянцы относятся к женщинам как настоящие мужчины -- целуют ручки и говорят комплименты. По словам рекрутеров, текучки в итальянских компаниях почти нет, по крайней мере среди женщин.

Но, несмотря на видимую доброжелательность в отношениях между работниками инофирм, многие российские сотрудники жалуются на пренебрежительное отношение к ним со стороны иностранцев. Ольга касаткина, l`oreal: я раньше работала в другой французской компании, но выдержала там только четыре месяца. Зарплату нам платили мизерную, и к русским вообще относились свысока, как к людям второго сорта. Скажу больше: обедали отдельно -- русские ходили в столовую, а французы в ресторан.

Одевайтесь по форме.

Жизнь многих инофирм, как правило, четко регламентирована. В этом смысле самый свободный день -- в американских компаниях. Главное, чтобы вы выполняли поставленные перед вами задачи, а в какое время вы это будете делать -- неважно. В rank xerox сотрудники могут приходить на работу в выходные (за это им платят сверхурочные). А вот немцы, например, не любят, когда сотрудники засиживаются допоздна,-- по их мнению, это значит, что они не справляются с нагрузкой.

В отношении внешнего вида сотрудников тоже существуют определенные правила. Японцы предпочитают строгий деловой стиль -- темный костюм, белая сорочка. В американских фирмах даже летом в жару вы не увидите никого в рубашке с коротким рукавом и без галстука. По словам директора одного кадрового агентства, в американских компаниях "людей как бы опускают в уксус, вымачивают как следует и приглаживают под одну гребенку".

Менее требовательны немцы. Дмитрий куприянов: в нашей компании не требуется соблюдения бизнес-стиля в одежде, когда это не слишком необходимо. Если бухгалтер привыкла носить теплую вязаную кофту с блестками, пусть себе носит.

Однако это, конечно, вовсе не означает, что вы можете явиться на работу в джинсах и футболке.

Считайте не только деньги.

В разных инофирмах платят по-разному. Например, ваша зарплата в иностранной компании во многом зависит от того, как давно она вышла на рынок. Фирма--новичок на российском рынке заинтересована в привлечении профессионалов и готова платить им большие деньги. Но через 3д5 лет работы в россии инофирмы, как правило, притормаживают рост зарплат.

При этом если в российских фирмах основную часть компенсационного пакета (дохода) сотрудников составляет зарплата, то в иностранных -- различные бонусы и социальные льготы. Большие компенсационные пакеты -- в американских компаниях. Сотрудники, кроме зарплаты, нередко получают бесплатные обеды, служебные машины и медицинские страховки (часто -- и для членов семьи). И иногда -- кредиты на приобретение жилья. В компании 3м, например, платят зарплаты на уровне 75% от максимальных рыночных, зато программа кредитования жилья доступна многим сотрудникам.

В rank xerox, напротив, займов на жилье почти не дают. "Компания не может замораживать такие большие средства",-- поясняет игорь барсуков. Правда, если случится что-нибудь экстраординарное -- например, у сотрудника сгорит квартира,-- ему могут дать беспроцентный кредит на приобретение новой. Зарплаты в rank xerox корректируются два раза в год -- в соответствии с индексом инфляции. Зато сотрудники раз в год получают 2,5 млн рублей из фонда социального страхования и тысячу долларов в случае рождения в семье ребенка.

Не исключено, что, работая на японцев или французов, вы будете получать зарплату на 20д30% меньше среднерыночной. Директор одного рекрутингового агентства так отозвался о французах: "они галантны и обходительны, как гусары. Но когда дело доходит до денег, гусары превращаются в полковников, которые жмутся из-за каждой копейки". Валентина р., Менеджер отеля sofitel, получала всего 500 долларов. Когда она завела разговор с руководством о повышении зарплаты, все, что ей предложили,-- бонус по итогам года. В размере 100 долларов.

Правда, в компании l`oreal при выполнении плана на 100% вы можете получить премию в размере зарплаты. Но все-таки, если вы устраиваетесь во французскую или японскую компанию, усвойте раз и навсегда, что не в деньгах счастье.

Немцы платят не очень много (хорошо получают, пожалуй, лишь средние и высшие менеджеры). Дмитрий куприянов, kraft: наших ключевых менеджеров вряд ли переманят на более высокую зарплату. А вообще размер выплат можно обсуждать с менеджером по персоналу -- вместо части денег получить, например, медицинскую страховку.

Делайте карьеру.

Еще несколько лет назад иностранные компании неохотно продвигали российских сотрудников по служебной лестнице. Сейчас ситуация в корне меняется: в большинстве инофирм идет процесс замены иностранных сотрудников на россиян. Наши специалисты лучше знают местный рынок, кроме того, они обходятся работодателям примерно вдвое дешевле иностранцев -- им не надо платить командировочные и снимать квартиры.

Многие иностранные компании вкладывают деньги в обучение российского персонала. У американцев переобучение является частью компенсационного пакета. Например, в компании johnson & johnson зарплаты ниже, чем у конкурентов, но сотрудники проходят 4д5 серьезных тренингов в год и даже учатся по программам мва (master of business administration) за счет компании. То же самое можно сказать о procter & gamble и ernst & young, которые с удовольствием набирают выпускников и студентов, обучают их и всячески поощряют их карьерный рост.

Елена фадеева: нанимая кого-нибудь, мы должны предвидеть, что этот человек сможет делать через несколько лет. Например, сейчас у нас открывается направление "товары для дома". Подыскивая кандидата, мы рассчитываем, что через два-три года он будет лидером этого отдела.

Российские сотрудники японских фирм тоже получают возможность учиться -- и не только в россии. Несколько работников-физиков представительства mitsubishi electric уехали на двухлетнюю учебу в японию. Однако в отличие от американцев и англичан японские и немецкие компании в россии неохотно продвигают местных менеджеров. Во главе российских офисов siemens, hoechst, schindler и др. Стоят в основном немцы. Хотя, конечно, и из этого правила есть исключения -- так, московский офис компании kraft возглавляет россиянин.

В некоторых французских фирмах крупные назначения координируются из франции. Представители головного офиса нередко приезжают в россию на интервью с претендентами. Однако у рядовых сотрудников французских фирм неплохие карьерные перспективы. Директор продаж l`oreal по россии начинал коммерческим представителем. Директор по маркетингу -- менеджером по продукту. А руководитель финансовой службы раньше работал финансовым контролером.

Не отрывайтесь от коллектива.

Чтобы быть на хорошем счету в инофирме, мало приходить на работу вовремя, одеваться по стандарту и выкладываться на полную катушку. Фирму надо любить.

В одной японской электротехнической фирме все сотрудники (включая русских) перед работой идут на общее построение и поют гимн материнской фирме. На японском языке. А в другой восточной компании все приходящие на работу каждое утро должны бросать в специальную мусорную корзину сорванные на улице рекламные плакаты и афиши конкурентов.

Американцы много денег вкладывают в фирменную и национальную символику. Например, на служебных автомобилях philip morris часто можно увидеть "лейблы" marlboro. А в кабинетах топ-менеджеров -- американский флаг. Американцы любят также устраивать общие собрания коллектива и отдыхать вместе. Например, где-нибудь в подмосковье. А все сотрудники wrigley -- от водителей до управляющих -- раз в год выезжают в сочи на несколько дней.

Итальянцы, французы, немцы и англичане, скорее всего, не будут требовать от вас такого активного проявления чувств к фирме-работодателю. Но это не значит, что лояльность по отношению к компании не имеет для них значения. Например, в kraft настороженно относятся к людям, пришедшим из фирмы-конкурента. А в rank xerox -- к сотрудникам, чьи родственники трудятся в конкурирующих компаниях.

Как видите, для того чтобы ужиться в иностранной компании, нашим соотечественникам приходится подчиняться многочисленным требованиям ее корпоративной культуры.

Юлия фуколова, марина иванющенкова.