Статьи

Как решать конфликт с платной школой.

Кирилл добродеев.

В этом году около 150 тысяч детей пошли в платные школы, и далеко не для всех день знаний стал праздником. Конфликты между родителями и администрацией негосударственных школ - обычное дело. Каждый год мы получаем письма с просьбой помочь разобраться в спорах: кто и за что должен платить в частной школе, какие услуги можно оказывать за деньги в государственных и муниципальных школах? конфликты повторяются с удивительным постоянством из года в год, а вот правовые основания для их решения появились недавно. Прошлый учебный год был первым, когда образовательные услуги оказывались на основании специальных правил.

"Правила оказания платных образовательных услуг в сфере дошкольного и общего образования" были утверждены постановлением правительства россии n 505 от 5 июля 2001 года, и именно этот документ, применяющий нормы закона "о защите прав потребителя" к образованию, позволяет решать конфликты в платной школе. Впрочем, и руководители муниципальных школ часто не прочь "срубить" денег с родителей. Вот какая история произошла с нашей читательницей из москвы натальей жихаревой:

- дочь ходила в муниципальную школу с углубленным изучением иностранных языков, дети занимались английским и французским. В начале года нам сказали: у школы больше нет возможности содержать нужное количество преподавателей, поэтому кто хочет изучать два языка, должен оплатить занятия. Дескать, бесплатно положен лишь один иностранный язык. Правильно ли это?

ответ на этот вопрос зависит от статуса школы. Если это общеобразовательная школа (класс) с углубленным изучением отдельных предметов и изучение второго языка входит в образовательную программу, соответствующую этому статусу, то услуга не является дополнительной, и взимать за нее деньги "правила" запрещают. Если изучение второго языка было инициативой школы или статус "спецшколы" был с нее снят, то администрация имеет право предложить родителям платную дополнительную услугу.

Бывает и наоборот: родители хотят платить деньги, а в школе отказываются их принимать. Так случилось с нашим читателем из санкт-петербурга анатолием вершинским:

- мы предложили директору школы разбить класс не на две, а на четыре группы для изучения иностранного языка. Все родители были готовы платить учителям за возросшую часовую нагрузку. Директор отказался категорически, сказав, что это запрещено законом.

Действительно, "правила" запрещают платное "снижение установленной наполняемости классов (групп), деление их на подгруппы при реализации основных образовательных программ". Если родители готовы платить за это деньги, следует оформить занятия как дополнительные, сверх программы.

Конфликты в негосударственных школах возникают по самым разным причинам. Например, москвичке елене р., Сын которой учится в частной школе, сказали, что ее ребенок так сильно отстает по математике, что нуждается в дополнительных занятиях, которые елена должна оплатить отдельно.

На самом деле это не родители неуспевающего ученика должны платить частной школе, а школа должна вернуть деньги потребителю за то, что не смогла выучить ребенка. Согласно "правилам" "при обнаружении недостатков оказанных образовательных услуг... Потребитель вправе по своему выбору потребовать: а) безвозмездного оказания услуг; б) соответствующего уменьшения стоимости оказанных образовательных услуг; в) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных образовательных услуг своими силами или третьими лицами". Таким образом, деньги на репетитора должна дать частная школа.

Часто родители, отдав ребенка в частную школу, в первые же дни сталкиваются с таким удивительным фактом: бытовые условия детей оказываются хуже, чем в обычной муниципальной школе. Вот рассказ москвички ирины колебановой, отдавшей своего ребенка в частный лицей.

- На занятия физкультуры детей возят автобусом в спортзал муниципальной школы в соседний район. Когда я пришла разобраться с этим безобразием, мне заявили, что ни договор, ни "правила" этого не запрещают, то есть они ничего не нарушили, и мои претензии беспочвенны.

С этим утверждением можно поспорить. Действительно, информация о расположении спортивного зала не входит в список тех сведений, с которыми клиента обязаны ознакомить до заключения договора. В то же время "правила" обязывают администрацию учебного заведения "до заключения договора предоставить потребителю достоверную информацию об оказываемых образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора". Заявление потребителя о том, что если бы он знал о подобных неудобствах, то не стал бы заключать договор, - вполне достаточное основание для пересмотра цены или расторжения договора.

Впрочем, не советую родителям злоупотреблять своим правом на расторжение договора с частной школой. Это как раз тот случай, когда победа потребителя зачастую оборачивается поражением его собственного ребенка.